Klanttevredenheid staat bij ons op de eerste plaats.
Ben je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Hieronder vind je meer informatie over ons eenvoudige ruil- en retourproces.
Als je een artikel wilt ruilen of retourneren, kan dat binnen 30 dagen na ontvangst, volledig GRATIS. Fox Factor accepteert artikelen die in nieuwstaat zijn, ongedragen, ongewijzigd en zonder schade door de klant.
Voor een omruiling moet je het artikel binnen 30 dagen na ontvangst van de originele bestelling retourneren. Na deze 30 dagen is ruilen helaas niet meer mogelijk. Artikelen moeten worden teruggestuurd met alle Fox Factor-labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Wij behouden ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren als het geretourneerde artikel niet aan onze voorwaarden voldoet. Artikelen tegen de volle prijs én afgeprijsde artikelen in originele staat, met alle labels bevestigd, kunnen binnen 30 dagen na de leverdatum worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Gedragen, gewassen of aangepaste artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Artikelen die in de winkel zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd via fox-factor.com.
RUILEN
Niet de juiste maat? Laat het ons weten! Je hebt tot 30 dagen om je artikel(en) GRATIS te ruilen.
Zorg ervoor dat de kleding die je wilt ruilen voldoet aan de hierboven genoemde voorwaarden. Doe alsjeblieft voorzichtig met je kleding! We willen het graag in dezelfde staat ontvangen als waarin we het naar je hebben gestuurd.
Hoe ruil je een bestelling?
1. Stop de artikelen die je wilt ruilen in één pakket. Hergebruik, indien mogelijk, het pakket van je oorspronkelijke bestelling.
2. Vul het ruilformulier in dat bij je bestelling zit.
3. Neem contact op met ons team via returns@fox-factor.com om een gratis retourlabel aan te vragen.
to request your free return label.
4. Volg de instructies van ons team.
RETOURNEREN
Bij je bestelling zit een retourformulier om het retourproces makkelijker te maken. Zorg ervoor dat je het retourformulier invult en bijvoegt wanneer je artikelen naar ons terugstuurt.
Hoe retourneer je een bestelling?
1. Stop de artikelen die je wilt retourneren in één pakket. Hergebruik, indien mogelijk, het pakket van je oorspronkelijke bestelling.
2. Vul het retourformulier in dat bij je bestelling zit.
3. Neem contact op met ons team via returns@fox-factor.com om een gratis retourlabel aan te vragen.
4. Volg de instructies van ons team.